Assistenza e Supporto Tecnico
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Cosa ottieni rispondendo?
- Priorità Tecnica: Le richieste con indirizzo specifico saltano la coda.
- Template Corretto: Le richieste di fattura usano un flusso dedicato.
Velocità vs Dettaglio
- ✅ Beneficio: Inserire il numero di telefono permette callback in 1h (lavorativa).
- ❌ Costo: Descrivere il problema in meno di 100 parole riduce la precisione della diagnosi iniziale.
- 🔧 Mitigazione: Se il problema è complesso, allega foto o richiedi un ticket remoto.
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- • Carta d'identità
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- • Contratto di cessione
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Esegui questi 3 passi prima di aprire un ticket: 1) Spegni il modem per 30s; 2) Controlla i cavi RJ45; 3) Test via App Speedtest.